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正在月子中心體驗“備孕考察一日遊”，閨蜜給我發了一個朋友圈截圖。
【碰到個窮還要裝的奇葩孕婦，怎麼讓她認清自己不配住我們這種高端月子中心？】
截圖裏的描述越看越眼熟。
【均價二十萬的愛彌兒，她團購了個399的試喫體驗餐，還死皮賴臉讓我帶她看唯一的總統套房。】
【長得那個土樣，肚子都沒顯懷呢就來蹭空調，還好意思嫌棄我給的燕窩碎。】
【我想直接把她素顏浮腫的照片發朋友圈掛起來，讓她社死。】
評論區有人在勸這位高貴的護理總監收斂點。
【畢竟是準媽媽，情緒敏感，鬧大了對會所名聲不好。】
【積點口德吧，做母嬰行業的別太勢利。】
髮圈的人居然還回了評論。
【沒定那個五十八萬的至尊套餐別想讓我給好臉！我敢發朋友圈就不怕這個窮鬼！看她能把我怎麼樣！】
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她叫張麗，胸牌上掛着“金牌護理總監”的頭銜。
此刻她正倚在前臺，一邊低頭狂按手機，一邊用餘光瞟向我這邊。
我低頭看了看自己身上的衣服。
爲了舒服，我穿了一身純棉的家居服，踩着平底拖鞋，素面朝天。
確實不像這家均價二十萬的高端月子中心的目標客戶。
但我並不是來蹭空調或者騙喫騙喝的孕婦。
我是這家“愛彌兒”國際母嬰護理集團的創始人，蘇意馨。
今天之所以這副打扮過來，是因爲最近這家旗艦店的投訴率居高不下。
尤其是針對護理專業度和餐食縮水的投訴，多得讓我心驚。
爲了搞清楚真實情況，我特意讓運營部上線了一個“超值孕期體驗日”，並且親自下單來暗訪。
沒想到，不僅體驗到了投訴裏的“看人下菜碟”，還順帶成了員工朋友圈裏的笑料。
張麗發完那條朋友圈，大概是覺得心裏的惡氣出得差不多了，扭着腰走了過來。
手裏拿着一碗清湯寡水的甜品，重重地頓在我的桌子上。
“這是你要的燕窩。”
她語氣很硬，連正眼都沒看我。
我皺了皺眉。
“我記得體驗套餐裏包含的是特級官燕，而且應該用白瓷盅隔水燉，配椰奶。”
張麗翻了個白眼，跟聽到了甚麼天大的笑話一樣。
“大姐，你看清楚，那是定了58萬套餐纔有的待遇。”
“你這個399的體驗餐，成本都不夠我們開火燉一次的。”
“有的喝就不錯了，哪來那麼多窮講究？這哪怕是銀耳冒充的，你也吃不出來。”
我拿出手機，點開團購詳情頁，指着上面的明細。
“上面寫得清清楚楚，包含現燉官燕一份。”
“難道你們店裏的宣傳是詐騙，還是說你們覺得團購客人就不配履約？”
張麗不耐煩地揮揮手。
“那是運營部寫錯了，我們要以實物爲準。”
“你要是不滿意，可以現在就退款走人，反正我們也不缺你這一個客戶。”
說完，她轉身就要走。
我叫住了她。
“等等。”
“既然燕窩沒有，那專業的產前評估呢？”
“我已經坐了半個小時了，爲甚麼專家還沒來？”
張麗停下腳步，回頭上下打量了我一番。
“專家都在忙，高價位的寶媽當然要優先。”
“你要是想快，出門右轉有社區醫院。”
我氣笑了。
這就是我花了重金從三甲醫院挖來的“金牌護理團隊”？
這就是所謂的“如沐春風”？
看來這家店的問題，比我想象的還要嚴重得多。
我沒再跟她爭辯，而是拿起手機，給正在趕來的運營總監發了條信息。
【不用着急進來了，在門口等着，我要看看這齣戲能唱到甚麼程度。】
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十分鐘後，所謂的“專家評估”終於來了。
不是專家，甚至不是那個實習護士，而是張麗自己拿了個血壓計過來了。
動作粗魯，袖帶勒得我生疼。
“手臂伸直！這點常識都沒有？”
她一邊抱怨，一邊敷衍地看了一眼讀數。
“行了，正常。我都說了你是瞎折騰。”
我收回手臂，揉了揉被勒紅的地方。
“護士。”
這次路過的是一個看着有些怯生生的小護士，看起來剛畢業不久。
“女士，請問有甚麼不舒服嗎？我看您手都紅了，我去給您拿個熱毛巾......”
“拿甚麼拿！”
張麗不知道甚麼時候又轉了回來，一把拉開那個小護士，擋在我面前。
雙手抱胸，斜眼看着我。
“這還要熱敷？你身子是紙做的啊？”
“我看你是沒住過這種高級會所，想趁機享受一把吧？”
“你要是想訛詐服務費，這招在這裏可不好使。”
大廳裏其他幾位正在諮詢的孕婦都看了過來，對着這邊指指點點。
張麗見狀，聲音更大了，生怕別人聽不見。
“大家都評評理，這位大姐花399買了個體驗，非要享受二十萬的待遇。”
“我們這是愛彌兒，不是難民收容所。”
“沒錢就別來這種地方裝，懷個孕還挑三揀四，也不嫌丟人！”
隔壁沙發一個渾身名牌的孕婦嗤笑一聲。
“現在的窮人真是，沒錢生甚麼孩子。”
“護理總監也是倒黴，碰到這種奇葩。”
“要是我，早就把她趕出去了，看着就晦氣。”
我坐在那裏，看着張麗臉上得意的笑容。
她似乎很享受這種把人踩在腳下的快感。
“張總監是吧？”
我靠在椅背上，平靜地看着她。
“你說這燕窩是銀耳？”
“即便是銀耳，也應該是軟糯膠質豐富，色澤淡黃。”
“你這碗裏的東西，顏色慘白，口感脆硬，聞起來還有一股硫磺味。”
“這明明是化學漂白的劣質雪耳，還是不知道放了多久的陳貨。”
“你是覺得我沒喫過好東西，還是覺得所有團購的客人都好糊弄？”
張麗的臉色變了。
她沒想到我能說得這麼專業。
但很快，她就恢復了那副囂張的嘴臉。
“少在這百度百科了，背幾句詞就當自己是營養師？”
“我說它是好的就是好的，你有本事拿去化驗啊！”
“沒本事就閉嘴喫你的，再鬧事我就叫保安把你扔出去！”
就在這時，一個戴着墨鏡、身後跟着兩個保姆的年輕女人走了進來。
渾身散發着一種暴發戶的氣息。
張麗一看到這個人，臉上的表情瞬間一百八十度大轉彎。
她顧不上再羞辱我，一路小跑着迎了上去。
“哎呀，陳太！您怎麼來了？”
“也不提前說一聲，我好給您預留那個最好的陽光房做產康啊！”
被稱爲陳太的女人摘下墨鏡，嫌棄地揮了揮手裏的愛馬仕。
“在家太無聊，就來做個產康。”
“還是老技師吧。”
張麗連連點頭，腰彎得恨不得把頭埋進地裏。
“沒問題沒問題，剛好空着呢。”
“陳太這邊請，小心地滑。”
她殷勤地在前面引路。
路過我旁邊時，故意用身體撞了一下我的椅子。
張麗安頓好陳太，立刻拿出了十二分的精力去伺候。
端茶倒水，噓寒問暖，恨不得親自跪在地上給她換拖鞋。
相比之下，我這邊就成了被遺忘的角落。
後續的體驗項目遲遲不安排，連剛纔那個小護士都不敢再靠近我。
我也不急。
拿出手機，打開公司的內部管理系統。
調出了這家店最近三個月的採購清單和庫存記錄。
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果然不出我所料。
特級官燕的採購量是零。
而劣質銀耳和化學勾兌的滋補湯包入庫量卻大得驚人。
不僅是燕窩，還有嬰兒紙尿褲、撫觸油、產康儀器......
所有的昂貴耗材，採購記錄都對不上賬。
大量的以次充好，甚至直接用三無產品替代國際大牌。
我點開財務報表，看着上面依然高居不下的成本支出，心裏有了底。
這是典型的內外勾結，虛報採購價，喫回扣，吞差價。
而作爲護理部總監的張麗，敢這麼明目張膽地欺負客人，維護這種劣質服務。
她在這個利益鏈條裏，扮演的絕對不僅僅是一個護理總監的角色。
就在我查賬的時候，隔壁VIP室的陳太似乎對今天的技師不太滿意。
“這精油怎麼回事？”
“我要的是那個進口的玫瑰果油，這味道怎麼一股子香精味？”
張麗嚇得臉色煞白，連忙道歉。
“對不起陳太，可能是新來的庫管拿錯了。”
“我這就去庫房給您拿新的，馬上給您換！”
她一邊賠笑，一邊轉過身。
剛好看到我正舉着手機對着她的方向。
其實我是在拍那一碗沒人收的“假燕窩”，作爲取證。
但在她眼裏，這就成了我在偷拍陳太，或者是想偷拍她的窘態。
她氣勢洶洶地衝了過來，一把奪過我的手機。
“你幹甚麼！”
“誰讓你偷拍貴賓的？懂不懂規矩？”
“信不信我報警抓你侵犯隱私！”
手機被搶走，我的火氣也上來了。
“把手機還給我。”
我站起身，護住肚子，冷冷地看着她。
“第一，我拍的是我自己的桌子。”
“第二，你是護士，不是警察，沒權利扣我的私人物品。”
“第三，如果你再不把手機放下，後果你承擔不起。”
張麗拿着我的手機，在手裏晃了晃，一臉的無賴。
“喲，還威脅我？”
“我倒要看看，你能讓我承擔甚麼後果。”
“你這種窮酸孕婦，手機裏指不定存了甚麼見不得人的東西。”
說着，她竟然試圖去解我的鎖屏。
“密碼多少？不說我就讓技術部的人破解了。”
這已經完全超出了服務糾紛的範疇。
這是明搶，是侵犯個人隱私，是違法犯罪。
“張麗，我最後警告你一次。”
“現在把手機放下，道歉，或許你還有機會體面地離開這個行業。”
“否則，你會爲你今天的所作所爲，付出慘痛的代價。”
聽到我的話，張麗愣了一下。
大概是我此刻的眼神太過於凌厲，讓她產生了本能的畏懼。
但很快，她看了一眼那邊正在看戲的陳太，又覺得自己行了。
“少在那裝腔作勢！”
“還讓我離開行業？你以爲你是誰啊？”
“衛健委主任嗎？還是天王老子？”
她舉起我的手機，作勢要往地上摔。
“想要手機是吧？”
“跪下來求我啊！”
“求得我開心了，說不定我就還給你了。”
周圍傳來幾聲低笑。
那個陳太饒有興致地看着這一幕。
“張總監，這女的誰啊？這麼不懂事。”
她慢悠悠地開了口。
張麗立馬換上一副受了委屈的表情，湊過去告狀。
“陳太，這就是個來蹭喫蹭喝的團購狗。”
“嫌燕窩不好喫，還偷拍您，我看她就是想碰瓷。”
“這種人最噁心了，不給她點顏色看看，她不知道天高地厚。”
陳太聽完，輕蔑地笑了笑。
“既然這樣，那就別客氣了。”
“正好我今天心情不太好，拿她解解悶也不錯。”
得到了貴客的授意，張麗更加肆無忌憚了。
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她拿着我的手機，走回到我面前。
“聽到了嗎？陳太讓你跪下。”
“你要是不跪，這手機今天就別想拿回去了。”
“而且，你剛纔喝的那碗東西，我也會按原價算。”
“那碗官燕，還有專家費，加起來也不貴，也就五千多吧。”
“給不起錢，咱們就派出所見。”
我看着這張因爲貪婪和惡意而扭曲的臉。
“好。”
我點了點頭。
“既然你想玩大的，那我就成全你。”
我沒再去搶手機，而是直接伸手，從包裏掏出了另一部備用手機。
那是我專門用來處理集團緊急事務的。
看到我還有一部手機，張麗愣了一下。
剛想上來搶，我已經按下了通話鍵。
“劉曼，你在哪？”
“蘇總，我剛到樓下，電梯太慢了，我正在爬樓梯上來。”
“怎麼了？是不是出甚麼事了？”
我看着面前一臉錯愕的張麗，對着電話說道。
“給你一分鐘。”
“帶上保安，還有法務部的所有人。”
“封鎖這層樓的所有出入口。”
“今天這裏，一隻蒼蠅也不許飛出去。”
掛斷電話，我重新坐回椅子上。
看着張麗，露出了進店以來的第一個笑容。
“剛纔你說，讓我認清自己不配在這裏喫月子餐？”
“說我要按照五千多的正價結賬？”
“還說要我跪下給你認錯？”
張麗被我這突如其來的氣場鎮住了幾秒。
但很快，這種慌亂就被慣性的傲慢壓了下去。
在她看來，我這種穿着幾百塊家居服、喫團購月子餐的女人，怎麼可能是那種動輒調動法務部的大人物？
多半是爲了面子，在找人演戲罷了。
“演，接着演。”
張麗抱着胳膊，把我的手機往桌上一扔。
“還封鎖樓層？你以爲這是拍電影呢？”
“劉曼是誰？你找來的羣演嗎？”
“一分鐘是吧？行，我就給你一分鐘。”
“要是沒人來，你就給我從這兒爬出去！”
她轉頭對着那幾個看熱鬧的護士招手。
“都愣着幹甚麼？把保安叫上來。”
“有人要鬧事，別讓她跑了。”
兩個穿着制服的保安很快就走了進來，站在張麗身後，虎視眈眈地盯着我。
氣氛劍拔弩張。
旁邊的陳太搖了搖頭，似乎對這齣戲失去了耐心。
“行了，吵得我腦仁疼。”
“把人扔出去算了，別影響我做臉。”
張麗得了令，立刻指着我。
“聽見沒有？陳太發話了。”
“動手！”
兩個保安上前一步，就要來抓我的胳膊。
“住手！”
一聲厲喝。
緊接着，一羣穿着職業裝的人魚貫而入。
領頭的正是我的運營總監，劉曼。
她平時是個雷厲風行的女強人。
此刻身後跟着六個身材魁梧的專業安保，那是總部的稽查隊。
再後面，是抱着公文包、神情嚴肅的集團首席律師團隊。
這陣仗，直接把店裏的所有人都看傻了。