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聽聞黃金要漲價，出差時在深市買了1公斤黃金郵回去。
誰知快遞到付時，快遞員說我寄了10公斤，要按十倍收費！
我掂了掂分量，也讓他試試，這重量絕對不到10公斤。
他只回我了一句：“我掂得又不準。”
我指了指旁邊的電子秤，他卻不耐煩地說：“我只看系統數據！”
我只好付錢簽字，然後關上了門。
接着我拿出手機，錄下了開箱視頻：
“你好，我郵寄保價10公斤黃金卻只收到1公斤，請問怎麼理賠？”
......
“郵費300元，請您掃碼支付。”
快遞員把二維碼在我面前晃了晃。
我沒有着急拿出手機付款。
“師傅，我寄的時候當面稱的重，只有1公斤。”
“系統顯示的是10公斤。”
他懶得跟我多說，手指在屏幕上點了兩下翻出一個數字來。
我笑了一下，也翻出來找到打包時的稱重視頻。
“您看，這是我發件時的稱重記錄，電子秤顯示1.02公斤，時間也對得上的。”
他瞥了一眼，臉上沒有其他表情。
“那是你的秤，我們的系統顯示10公斤。”
“兩個數據差了十倍，您不覺得有問題嗎？”
“我只管送，不管查。”
他把一支筆遞過來，語氣裏滿是不耐煩。
“籤不籤？不籤我拉走了。”
“我還有一堆件要送，沒空陪你鬧。”
我打量了他一眼，三十來歲的樣子，皮膚有些曬得黝黑，應該是長期幹着這份工作的。
“我買了包賠服務。”
這句話說出來的時候，他明顯停頓了一下。
“包賠是包賠，郵費是郵費，兩碼事。”
“那我只願意付實際重量的郵費，應該是30塊。”
“不行。”
“爲甚麼？”
“系統就是這麼顯示的。”
我深吸一口氣，掏出手機當着他的面撥了客服電話。
他終於抬頭看了我一眼，嘴角露出了一絲輕蔑。
“隨便你打。”
客服的自動語音轉了三輪才接通人工。
我把情況說了一遍，對面沉默了幾秒。
“女士，我們的系統數據是由攬件端錄入的，如果您對重量有異議，可以在簽收後48小時內發起申訴。”
“也就是說，我必須先付這300塊？”
“是的。”
我看着快遞員，他把筆又往我面前推了推。
“籤吧，別耽誤時間了。”
我站在門口，手裏握着那支筆忽然覺得挺可笑的。
一個明顯就1公斤重的包裹，硬是要跟我說10公斤。
“行。”
我打開了錄像，接過快遞之後簽了字掃了碼，付了300塊。
快遞員嗤笑了一聲，然後收起手機和簽收單頭也不回地走了。
電梯門關上後，我反手把門鎖上了。
我拎起那個包裹放到茶几上，仔細拍了包裹一整圈，特寫了重量欄印着10.0kg。
然後我特意打開了電腦，查了我的這一筆訂單，保價物品：金條，申報價值：101萬元，保價投保額300萬元。
深吸一口氣，我把屏幕對準了自己。
“我是發件人也是收件人林晚寧，這個包裹我購買了保價服務，物品是黃金，系統重量10公斤，現在包裹到了。”
我拿起剪刀，沿封口慢慢劃開。
包裹全程都沒有離開過攝像頭，我把裏面氣泡膜包着的東西放到了電子秤上。
1.02公斤。
“面單上顯示10公斤，但實際到手只有1公斤，我想以此開箱視頻，申請理賠。”
我關掉錄像，把視頻保存了兩份，一個放在了網盤裏一個放在了自己的電腦上。
然後我打開客服對話框，把視頻和所有憑證一併發了過去。
然後我留言了一句：
“我寄了10公斤黃金，收到1公斤，申請保價理賠。”
發完我坐到沙發上，刷起了短視頻。
不到一刻鐘，系統便有了回覆。
“您好，您的投訴已記錄，我們將在48小時內給您回覆，請耐心等待。”
我看着那行字笑了一下。
我有的是耐心，畢竟我除了那快遞費也沒甚麼其他損失。
可10公斤保價的黃金少了9公斤，那可是它們的事兒了。