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618大促還有不到半個月，我剛把店鋪的數據拉到第一，運營總監就找上了門。
“公司打算重點培養新人，這個全皇冠的店鋪交給張瑩操盤！”
我盯着屏幕愣住了。
“總監，618的預售機制極其複雜，張瑩連最基礎的滿減邏輯都算不明白。”
“這時候讓他操盤，稍微有點失誤，店裏的損失就不可估量啊！”
總監滿臉譏諷地敲了敲我的鍵盤。
“離了你店鋪還不轉了？人家小張是從大廠回來的海歸，玩的高階玩法你懂個屁！”
“要麼主動辭職，要麼去當客服，你自己看着辦。”
我看着屏幕上正在蹭蹭上漲的實時交易數據，心徹底冷了。
熬了5年，頭髮掉了大半的，硬生生把一個店鋪帶成了年銷千萬的頭部商家。
現在卻要把我一腳踢開。
我吸了口氣，平靜地的點了點頭。
“行，我去夜班客服報道。”
結果我報到不到兩小時，店鋪瞬間被薅出了三百萬的虧損。
......
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“林夏，你故意的對不對！你就是想看我出醜！”
張瑩聲音尖銳。
她衝到我的工位前，把一沓打印出來的後臺數據狠狠砸在我臉上。
我連眼皮都沒抬，撿起散落的紙張。
這是店鋪的核心爆款，原本單價299元的精華液。
現在後臺的實付金額，清一色變成了0.01元。
兩個小時，店鋪賬面瞬間虧損三百多萬。
我指着數據表上的時間戳，語氣平靜。
“張瑩，晚上十點交接時，滿減券是互斥狀態。”
“十一點，後臺把跨店滿減、店鋪大額券和定金立減設成了疊加。”
“這個時間點，我正在客服部回覆買家諮詢。”
張瑩的臉瞬間白了，但她立刻拔高了音量掩飾心虛。
“我怎麼知道平臺的系統這麼蠢，會自動疊加？”
“你作爲老員工，交接的時候爲甚麼不揪着我的耳朵告訴我不能改？”
“你就是嫉妒我接了你的位置，故意看我操作失誤！”
運營總監李大海緊跟着走進了客服部。
他臉色鐵青，但並沒有指責張瑩，而是冷冷地盯着我。
“林夏，張瑩是新人，你作爲前任操盤手，沒有盡到培訓和監督的義務。”
“這三百多萬的窟窿，是你工作交接不嚴謹造成的。”
“現在，你立刻把這些訂單全部攔截，然後補上平臺的罰款。”
我看着李大海，覺得荒謬至極。
“李總監，我是被你強制調來當夜班客服的，我拿甚麼攔截？”
“而且，交接單上白紙黑字寫得清清楚楚，各項優惠規則禁止隨意改動，你也簽了字。”
李大海猛地一拍我的桌子。
“交接單算個屁！我是總監，我說你沒交接清楚，你就是沒交接清楚！”
“系統日誌能證明甚麼？我就不能說是你趁張瑩上廁所，偷偷用她的電腦改的嗎？”
我明白了，這兩人是鐵了心要把這口三百多萬的黑鍋死死扣在我頭上。
張瑩在一旁得意地抱起胳膊。
“林夏，你一個大專畢業的打工仔，能賠得起三百萬嗎？”
“只要你承認是你蓄意報復，我去跟總監求求情，說不定公司就不追究你的責任了。”
“最多也就是開除你而已。”
我看着她那副不可一世的嘴臉，慢慢靠向椅背。
在這家公司熬了五年，熬了無數個通宵，把一個新店做成了類目第一。
結果，功勞全被李大海搶走。
現在出了事，又想拿我當替死鬼。
我吸了口氣，把桌上的客服專用耳麥戴上。
“我現在的崗位是夜班客服，只負責解答買家疑問，沒有權限處理運營事故。”
“要想攔截訂單，你們自己去想辦法。”
“至於賠償，隨時歡迎公司起訴我，我等法院的傳票。”
李大海氣極反笑，指着我的鼻子。
“好，林夏，你敬酒不喫喫罰酒是吧？我看你這個客服能硬氣到甚麼時候！”
他轉頭看向張瑩，語氣立刻變得溫和。
“小瑩，別理這個爛攤子，走，去我辦公室，我們商量個公關對策。”
張瑩狠狠瞪了我一眼，跟着李大海走了。
我盯着屏幕上不斷湧入的催發貨消息，面無表情地敲下一行字：
“親，您的訂單已生效，倉庫正在加緊打包中哦。”