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顧客點了份冰淇淋,非要加熱。
我做不到,被投訴了。
店長罵我廢物,當場開除了我,還扣了我一個月工資。
被開除的第二天,我徑直走到櫃檯前,盯着店長:
「要一個冰淇淋,加熱。」
「女士,您說甚麼?」
我舉着冰淇淋,懷疑自己聽錯了。
眼前的女士一字一頓。
「我說,我、要、加、熱!」
「冰淇淋無法加熱,女士。」
「我來月經吃不了冰!讓你加熱就加熱!一個臭服務員,這麼囉嗦!」
我無奈,找了個杯子把冰淇淋放進去,再次與顧客確認。
「冰淇淋加熱會變湯汁,您不介意吧?」
「介意!」
她尖叫道,「湯汁怎麼喫?我要熱的冰淇淋!形狀口感不能變!」
我心裏哀嚎:這甚麼奇葩要求!
我只是個暑假工啊,老天爺別跟我開玩笑行嗎!
我求救的目光望向同事們。
可同事們根本無暇顧及我,一個個咬着牙關,奶茶搖得飛起。
幾個外賣平臺的價格戰讓我們像陀螺一樣轉個不停。
「虞柒柒,你在磨蹭甚麼,打個冰淇淋這麼慢,故意偷懶是吧?」
店長不耐煩地吼聲傳了過來。
我急得額頭上直冒汗。
「女士,您的要求實在無法滿足。我給您把單子退了,冰淇淋送您了,行嗎?」
我遞上冰淇淋,只想儘快送走這尊大神。
話音剛落,臉上突然感到一陣冰涼和黏膩。
她竟將冰淇淋扔在了我臉上!
「送我?一個破甜筒?」
「打發叫花子嗎?看不起誰呢!」
整個店瞬間安靜。
擠在店鋪裏的外賣員和顧客們,目光齊刷刷掃過來。
眼眶無比酸澀。
長這麼大,我第一次受這種侮辱。
我低着頭,默不作聲擦掉臉上的黏膩,操作退款。
「你加熱冰淇淋的要求無法滿足,單已給您退了。歡迎下次光臨。」
顧客氣得跳腳:「誰讓你退單的?憑甚麼擅自退我的單?」
我不再理會,轉身做起了其他單子。
她更炸了:「你甚麼態度?裝死是吧?信不信我投訴你!」
排隊的顧客們忍不住了,紛紛開口指責。
「哎喲,你這個人怎麼回事,沒看到人家忙死了?還在無理取鬧!」
「要不要買,不買趕緊走!這麼多人排隊呢,別耽誤時間!」
「985 號好了嗎,單子要超時了,快點啊!」
在一片抱怨聲中,她氣沖沖地摔門而去。
沒想到當天,我就喫到了一單投訴。