第1章 1
買家收到貨第二天就謊稱榴蓮肉發黴，申請僅退款。
可她上傳的黴變照片，根本不是我的貨。
我要求看實物，她態度囂張：
“分開扔了，你若是想要，自己去垃圾桶翻。”
“像你們這種小老闆，沒多少文化還死要面子，別爲了190塊錢勞民傷財，最後血本無歸。”
她不知道，我沒甚麼大本事，唯獨認死理。
爲此我往返1600公里，翻遍她家附近100多個垃圾桶，
只爲了找到被她“扔掉”的黴變榴蓮肉......
......
倉庫剛發完一批冷凍榴蓮肉第二天，後臺就彈出一條僅退款申請。
暱稱爲“小仙女”的買家，上傳一張發黴榴蓮肉的照片：
“收到全發黴了，沒法喫，務必全額退款，東西我扔了。”
我盯着後臺反覆查看，心裏瞬間有數，這根本不是我家的貨。
做冷鏈生鮮近十年，我喫過太多惡意碰瓷的虧，早就給自家凍榴蓮的真空袋做了隱祕標記。
封口紋路、邊角印記，都是獨一份的，就是爲了防這種鑽空子的人。
女兒在旁邊寫作業，瞥見我皺着眉，小聲地問：“爸爸，怎麼了？”
我揉了揉她的頭。
壓下心裏的不悅，語氣溫和地回了信息：
“小仙女您好，麻煩覈對一下哦。”
“您上傳的照片，不是我家的貨，真空袋的標記對不上，是不是傳錯圖啦？”
我以爲只是一場誤會，好好解釋就能說清，畢竟這單總共才190塊錢，犯不着刻意撒謊。
可對方回覆得飛快，字裏行間全是譴責：
“怎麼可能傳錯？我收到就是這樣，拆開一股黴味，燻得我差點吐了，我都沒找你要精神損失費，你還想賴賬？”
我耐着性子，截了自家貨品的標記細節發過去：
“您看，我們家的封口有專屬紋路，和您圖裏的完全不一樣，真不是我們的貨。”
她反倒理直氣壯地對我進行道德綁架：
“我一個女孩子怎麼能懂那麼多？買個水果跟搞情報似的還要一一覈對細節？”
“你們頁面寫了壞果包賠，現在東西壞了，反倒要我給你們找理由？太欺負人了吧！”
“我平時從來不愛跟人扯皮，網購一直都很省心，就你們家事最多，我一個小姑娘，總不能爲了一百多塊錢故意訛你們吧？你們這麼斤斤計較，格局也太小了。”
一副“我是女生我有理，你們必須遷就我”的姿態，矯情又霸道。
想着多一事不如少一事，小本生意，我無奈退讓：
“我知道您可能沒注意，這樣吧，我私發您50塊紅包，就當賠個不是，下次下單再給您優惠，您看行嗎？”
我的妥協，在她眼裏成了心虛理虧。
她越發輕蔑地說：
“我缺你這50塊錢？我要的是你們的售後擔當！”
“東西壞了就該全額退，拿這點小錢打發叫花子呢？真噁心。”
我咬了咬牙，又耐着性子解釋：
“不是我不退款，是照片裏的貨真不是我們的，我沒法稀裏糊塗認栽，還請您理解，我們做生鮮的，損耗大，賺的都是辛苦錢。”
這話徹底惹惱了她。
她發來小作文，又是賣慘說自己被黴味燻到，又是抹黑我家店鋪套路多，把自己塑造成被無良商家欺負的柔弱女生。
我實在沒辦法，只能依規駁回她的售後申請。
她當即放狠話：“行，你不退款是吧？我找平臺介入，我就不信平臺還不保護我們消費者！”
沒過多久，平臺仲裁直接判售後成立，全額給她退了190塊。
我盯着屏幕，胸口堵得發慌。
女兒的小臉蛋湊過來，拉了拉我的衣角：“爸爸，別生氣了......”
我壓下火氣，帶她出門買了小蛋糕，不能當着孩子的面失態。
現在不是生氣的時候，得想辦法覈實清楚，不能就這麼喫啞巴虧。