1
我新開的社區生鮮超市，來了一家愛薅羊毛的顧客。
三角眼的老太太拿着剛結完賬的土豆控訴：
“怎麼沒有生產日期，我要求退一賠十！”
說完，她就坐在地上捶着胸大哭大鬧。
想着十倍也不過20塊錢的事，我破財消災，給了。
晚上，老頭舉着包成糉子一樣的手指來了。
“你們家賣的螃蟹把我咬傷了，你們得負責！”
“賠我醫療費營養費精神損失費，總計2萬塊錢！”
抱着和氣生財的想法，我給老頭賠了200塊的醫藥費，還退了300塊的螃蟹錢。
後來，老頭老太太帶着兒媳，公然把臨期食品的標籤貼在正價商品上。
一箱359元的進口車厘子，他們只花了25.9元就買走。
合夥的表弟當即要拆穿，我卻選擇裝瞎。
又過了一段時間。
這家喜歡薅羊毛的顧客，在我店門前哭成了淚人。1
我正忙着覈對進貨單，表弟沉着臉走過來。
他斜眼盯着不遠處，語氣不快：
“姐，那家人又來了。”
我順着看過去，是對70來歲的老夫婦。
他們背部微微佝僂着，正在排隊拿試喫。
老太太原本遲緩的動作在接近試喫臺時突然加快。
她直接端起一整盤試喫的靜岡蜜瓜，轉身就走。
切水果的大姐急了：
“阿婆，這是試喫的水果，你都拿走了，別人喫甚麼？”
同行的老頭直接開罵：
“要你個窮打工的管，狗拿耗子多管閒事，閉上你的狗嘴！”
“我們老兩口嚐嚐怎麼了，這瓜這麼貴，不試試誰會買？”
“還是你們水果質量差，不敢給人試喫？”
正是超市生意最好的時段，來往的顧客不少，此刻紛紛望過去。
大姐臉漲得通紅，向我投來求助的目光。
我朗聲道：“這是本店新進的靜岡蜜瓜，入口即化，甜蜜清新，歡迎大家試喫品嚐！”
剛剛頓住的人羣，陸續湧向試喫臺。
大姐讀懂了我眼中的暗示，繼續去給顧客切瓜試喫。
老兩口拿着蜜瓜揚長而去，走向不遠處的兒媳，招呼她。
“彩兒，快來喫，這瓜特別貴，這盤快有一整個了，今天可佔了大便宜！”
表弟一拳砸在桌上。
“又來佔我們店的便宜，這兩個老......”
“別說了。”
我打斷他，提醒道：
“現在店裏顧客這麼多，顧好生意和口碑最重要。”
表弟呼吸粗重了幾分：
“姐，可我真的忍不下去了！”
其實不只是他。
我也快忍不下去了。
一個月前，我精心籌備的生鮮超市開業當天，這老兩口就來了。
趁着開業酬賓人多，老頭直接拿走了我們放在後門準備賣的紙板。
那之後，老頭隔三岔五就來店裏拿紙板去賣。
有一次表弟正好撞見，老頭轉身就跑。
表弟想追，被我攔住了。
“老頭跑不過你，但要是爭搶起來，他萬一摔倒，我們賠不起。”
積少成多，被他順走的紙板價值，加起來也有幾百塊了。
還不止如此，老太太有天來買了一斤土豆。
剛結完賬就拿着小票大喊我們超市違法售賣沒有生產日期的商品，鬧着要退一賠十。
表弟當場嘲諷：“阿婆，這是散稱的土豆，你是想知道它哪天播種，還是哪天挖出來的？”
老太太不幹了，直接坐倒在地開始捶胸痛哭。
“沒有生產日期是要喫死人的呀，大家來看看，這家超市謀財害命了！”
眼看着有顧客拿出手機拍照錄像，我答應了退一賠十。
拿着到手的20多塊，老太太眼角眉梢全是得意。
“你們小年輕開店就是不靠譜，我這是提點你們呢。”
這天之後，我給店裏所有的初級農產品補上了公示牌，寫上每一批次的到貨時間。
另外，我還在店裏增加了幾個顯示屏，用來播放我們產品的質檢流程。
那天的老頭更離譜，在買螃蟹時要求我們去掉麻繩，說我們刻意增重。
等他回家被螃蟹咬了一口手指，又鬧上門來讓我們賠償。
正值晚高峰顧客最多的時候，他拿了把椅子擋門口。
“你們超市沒有爲顧客的人身安全着想，賠錢！不然我就賴在這裏不走了！”
知道他只是想賴掉螃蟹錢，我一方面懶得跟這種人糾纏浪費時間，一方面也是想和氣生財。
我又掏了錢。
幾次三番，這種被薅羊毛的感覺真令人不爽。
表弟用手肘推搡我兩下。
“姐，你快看，他們在幹甚麼呢？！”
2
我收回思緒，看向那老兩口。
他們手裏拿着一小盒分裝的臨期車厘子，低頭挑揀的卻是359一盒的禮盒。
表弟覺得不對勁，抬腳走過去，想看清他們的動作。
老兩口的兒媳突然晃過來，擋在路中央。
她“嘖”一聲，狠狠瞪一眼表弟。
“你這人眼瞎了，我懷孕了你看不到？”
“你走這麼快，撞到了我了怎麼辦？你們超市員工都不培訓的嗎？素質也太差了！”
說着，她撫了撫自己微微隆起的肚皮。
“曉東，回來！”
我開口，把表弟叫回來。
表弟氣得握緊了拳頭，不服氣地轉身回來。
他臉上滿是憤怒和委屈：
“姐，我沒撞到她。”
“我知道。”
我看向那一家人的方向。
不是第一天做生意，我一眼就看出，他們在換標籤。
把臨期車厘子上的低價標籤撕下，偷偷貼到正價的車厘子禮盒上。
表弟也看到了，他咬牙切齒道：
“分裝的臨期價格25.9，禮盒正價359，他們怎麼敢？！”
他捲了捲袖子：“我這次一定要好好收拾他們！”
我抬手，拉住他衣襬制止：
“別衝動，冷靜點！”
環視一圈，由於天氣預報明天要下大暴雨，今天大家都在囤貨，店裏的客流量幾乎翻了個倍。
我聲音很冷靜：“別在這個時候把事鬧大。”
“他們一家要麼是老年人，要麼是孕婦，真要發生了衝突，他們不訛上你？”
之前就這樣。
老頭老太太一坐下開始痛哭，在旁人眼裏，青壯年的表弟和我有理也變無理了。
我勸表弟，也是勸自己：“我們纔開業不久，客源不穩定。”
“幾次三番鬧出事來，顧客怎麼看我們？生意還要不要做了？”
“只說前兩次他們鬧事那天，營業額不就少了一大半嗎？”
表弟氣得嘴脣都在發抖：“那我們就這麼忍了？”
“姐，開這個店可是花光了你手上存款的，那麼貴的車厘子，我們都捨不得喫的。”
我在內心輕嘆口氣。
這家生鮮超市是我的第二次創業。
不僅拿出了我第一次創業掙到的所有錢，還拉了表弟入夥。
從選址、裝修設計到搭建供應鏈，我整個人累得瘦了快10斤，頭髮都白了幾根。
結果纔開業，就遇上這種愛薅羊毛的賴皮鬼。
想到因爲他們鬧事而減少的營業額，我胸口發悶。
他們一家三口拿着禮盒，通過自助收銀臺付了費，堂而皇之地走了。
老太太回過頭掃一眼我和表弟，下垂的三角眼得意地眯了起來。
我冷聲道：“我請了人，今晚就來升級店裏的監控。”
示意表弟把耳朵湊過來，我低聲說了幾句話。
他眼睛一亮。
我藏住眼中的冷光：“等着吧。”
“到時候，讓他們把薅我們的羊毛加倍返還！”
3
第二天正值暴雨，顧客稀少。
我趁着不忙，在後臺整理賬本。
有員工匆忙跑進來：“老闆，出事了，你快來！”
我放下賬本，跟着走了出去。
一看，又是那家人。
他們跟打掃的保潔大媽吵了起來。
大媽眉心擠出個“川”字：
“顧客也不能這麼欺負人，你們看看這地板，全是瓜子皮！”
老頭一張口，口水都噴在大媽臉上。
“我那是給你找活幹，地要是不髒，還要你幹保潔？！”
“你個掃地的也配跟我大聲說話，你們超市招你的時候，沒給你打狂犬疫苗嗎？”
帶路的員工給我大致解釋了幾句。
我聽明白了，原來今天暴雨，這家人進超市來蹭空調。
他們不僅自帶板凳，還帶着瓜子茶水，一邊喫一邊吐了滿地瓜子皮。
打掃的大姐看不下去，就說了幾句，沒想到對方直接就炸了。
我走上前去，擋在保潔大姐前面。
“這位顧客您先消消氣。”
“我呸！”
突然，老太太轉頭就朝着貨架吐了口唾沫。
一整筐的散稱夏威夷果，就這麼髒了。
見我愣住，老太太把槍口對準了我。
“你個小姑娘怎麼講話的！”
“讓我老伴消消氣？你知不知道我們老年人沒幾口氣好活了，你咒我們是不是？！”
“道歉，你現在就給我老伴道歉！”
他家兒媳在一旁附和。
“有你這種老闆帶頭，也難怪你們超市工作人員素質低了，我們又沒幹甚麼，你們憑甚麼罵人？”
她突然“哎喲”一聲，扶住自己肚子。
老太太連忙攙住她手腕：“彩兒，你沒事吧？”
她看向我，法令紋皺得能夾死只蚊子：
“我兒媳婦要是被你們氣出事，我跟你們沒完！”
“你們這破超市，也別想開下去了！”
我耳根發熱，只覺得血液一股接着一股上湧。
用指甲掐了把掌心，我回過頭交代：
“去請社區的工作人員來。”
老頭伸手就要來掐我：
“你先送我兒媳去醫院！她被你們嚇得臉都白了，你敢不負責？！”
我後退一步，聲音冷得快結冰：
“我也是孕婦，你們再動手我立馬報警！”
超市就是我的孩子，眼下，被他們鬧得一團亂。
幸好，社區工作人員來得很快。
他一進門，眉頭就皺了起來。
“怎麼又是你們一家人？”
剛剛還叫囂着的一家三口，安靜了下來。
社區的調解員嚴肅道：
“回去吧，暴雨天就別帶着孕婦出門了。”
短短兩句，我已經聽出，他們一家人在這個社區恐怕是“名人”。
老頭眼睛一橫：“走就走，你們就只會和稀泥，他們商家給你們好處了？”
想到點甚麼，老太太眼睛一轉：
“你們那夏威夷果還往外賣嗎？”
“乾脆便宜點，我買下算了。”
“不肯賣給我，不會是還想原價賣吧？那讓別人知道了還了得。”
社區的調解員看向我，他表情猶豫。
理解社區工作人員沒有執法權，我揮手讓工作人員稱斤數。
老太太眼底的得意多得要漫出來，嘴上還嫌棄道：
“貴了我可不要啊，畢竟也不乾淨了。”
我把這件事的處理經過告訴了表弟，他冒着大雨趕回超市。
知道20多斤均價60一斤的夏威夷果，以6塊一斤的價格貼本賣掉，他紅了眼眶。
“我們一天的利潤，就這麼沒了。”
我拍拍他肩膀。
“我打聽到，那家人爲甚麼逮着我們薅羊毛了。”
4
剛剛調解員告訴我。
這家人姓林，因爲愛佔小便宜，跟周邊的商家和住戶起過好多次矛盾。
但因爲都是雞毛蒜皮，報警了也管不了，社區調解過好幾次，拿他們沒辦法。
他們盯上我們超市，是因爲這個店面是他家兒子林耀原本要租的。
我提醒表弟：“你還記得房東提過的，有段時間這個店面門口總是被人丟死耗子的事嗎？”
表弟瞭然：“是林耀乾的？”
我點頭：“他壓價不成沒租到，就記恨上我們了。”
“等着吧，他們還會再來的。”
接下來的大半個月，林家人果然來得更勤了。
林老太幾乎每天都來“試喫”，水果區、熟食區，她都要嚐個鹹淡。
林老頭則固定晚飯後來轉悠，把看上的肉類和鮮奶放框裏，一到晚間促銷時間就讓店員貼打折標籤。
兒媳李彩兒隔三岔五來，她總是慢慢轉悠，專看進口零食和高檔水果，趁人不注意就把價籤和臨期打折商品對調。
表弟每晚查監控，在備忘錄裏咬着牙記下。
備忘錄裏的清單越來越長：
進口巧克力、有機橄欖油、冷凍黑虎蝦......
他咬牙切齒道：“今天他們又把一盒298元的牛排貼成19.9特惠，氣死我了。”
嘴上這麼說，表弟跟我對視一眼，繼續選擇裝瞎。
我點頭：“金額快到了，不過還差一點火候。”
時機來得比想象中快。
週末下午，林家一家三口全來了。
他們在零食區停了一會兒。
林老太擋住牆角監控能拍到的角度，林老頭用身體擋住店員視線，李彩兒利落地換了標籤。
一盒198元的巧克力，變成了“5.9會員價”。
接着是水果區，這次他們盯上了剛到的貓山王榴蓮。
林老太負責和店員糾纏，說要試喫，林老頭趁機把旁邊“19.9特價榴蓮肉”的標籤撕下。
李彩兒接過，飛快地貼在榴蓮原有的標籤上。
他們推着滿滿一車朝自助收銀臺走去。
掃到榴蓮時，身後排隊的一位顧客眼尖看到，突然“咦”了一聲。
“整顆榴蓮不是這個價啊，我剛剛......”
“幹你屁事！”林老頭一巴掌拍在收銀臺上。
林老太也瞬間變臉：“你這人怎麼是不是看我們老，故意找茬？”
李彩兒“哎呦”一聲，靠在購物車上：
“爸、媽，我有點不舒服，別吵了，我們快結賬走吧。”
老太太立刻扶住她，轉頭衝顧客吼道：“你離我們遠點！”
沒想到，這個顧客是個硬茬，當即懟道：
“我沒說錯，榴蓮標籤貼錯了。”
店裏的顧客聽見動靜，視線全移了過來。
我慢慢地走過去。
老頭冷哼一聲：“老闆你來得正好，我們要結賬，你管管你店裏話多的人！”
我笑了笑，掃一眼購物車裏的東西。
估算完，我回過頭叫來表弟：
“曉東，總價超3萬了。”
“報警吧。”